مؤشرات الجودة لدينا

مستشفى Güven

مؤشرات الجودة لدينا

في مؤسسة تهدف إلى تقديم خدمات طبية محورها المريض وعالية الجودة وآمنة، فإن قياس وتقييم فعالية كل خدمة ضمن منظومة الرعاية الصحية أمر بالغ الأهمية.

ومع أن نتائج القياسات تُظهر عدديًا مستوى النجاح في المجالات المختارة، فإنها تتيح لنا أيضًا متابعة جودة الخدمات الطبية، وكشف الإجراءات غير الضرورية أو الخاطئة، ومراقبة المنظومة. كما تمنحنا تصورًا عن مدى تحقيق الأهداف المحددة مسبقًا في مجال جودة الخدمات الطبية ومدى مقبولية جودة هذه الخدمات.

نحن في مستشفى Güven سنشارككم مختلف مؤشرات الجودة والنتائج في مجال « رضا المرضى المنوّمين. »

وستجدون تحت كل مؤشر مدلوله وسبب قياسه والمنهجية المتبعة والنتائج والمقارنات.

تجربة المريض

نحن في مستشفى Güven نقدّر آراء مرضانا وذويهم. ونقيّم باستمرار فرص تحسين جودة الخدمات المقدمة للمرضى.

وفيما يلي نعرض ثمانية مؤشرات جودة مرتبطة بـ «رضا مرضى المستشفى».

• التواصل مع الممرضين والممرضات
• التواصل مع الأطباء
• استجابة الكوادر
• التواصل بشأن الأدوية
• نظافة بيئة المستشفى
• معلومات الخروج والدعم بعد التنويم
• الرضا العام
• احتمالية التوصية بالمستشفى

استبيانات رضا المرضى المنوّمين

لماذا نتابع هذه المؤشرات؟

لا يمكن فهم تجربة المرضى وإجراء التحسينات المناسبة إلا من خلال استطلاع آراء المرضى أنفسهم بشكل مباشر.

إن رضا المريض، وهو أحد الأهداف الأساسية لتقديم الرعاية الطبية، يعكس مدى تلبية توقعات المريض واحتياجاته.

ويُعد قياس الرضا أحد الأدوات الأساسية للتحسين المستمر لجودة عمل المؤسسات الطبية، ولمعرفة كيف ينظر المرضى إلى إقامتهم في المستشفى.

ولتحسين جودة الخدمة الطبية، ومن ثَمّ رضا المرضى، من المهم قياس وتقييم آراء المرضى حول تجربة إقامتهم في المستشفى بدقة.

ما المنهجية التي نستخدمها؟

إن استبيان HCAHPS (تقييم مستهلكي المستشفيات لمقدمي الرعاية الصحية وأنظمتها) هو دراسة شاملة ومصممة خصيصًا، تتألف من مجموعة من الأسئلة الأساسية الموضوعة خصيصًا للمستشفيات. ويُستخدم في المستشفيات على امتداد الولايات المتحدة لتقييم تجربة المرضى. ويُستخدم هذا الاستبيان المُتحقق منه والموثوق به أيضًا في مستشفى Güven لتقييم انطباعات المرضى المنوّمين ورضاهم.

جميع النتائج التي ستطّلعون عليها في هذه الصفحات تتضمن أيضًا مقارنة بجميع مستشفيات الولايات المتحدة المنشورة على الموقع. Hospital Compare.