Nos Indicateurs Qualité

HÔPITAL GÜVEN

NOS INDICATEURS QUALITÉ

Dans un établissement qui vise à fournir des services de santé centrés sur le patient, de haute qualité et sûrs, mesurer et évaluer l'efficacité de chaque service au sein du système de santé est d'une grande importance.

Bien que les résultats des mesures démontrent numériquement le niveau de réussite dans les domaines sélectionnés, ils nous permettent également de suivre la qualité des services de santé, d'identifier les procédures inutiles ou incorrectes et de contrôler le système. De plus, ils offrent un aperçu de la réalisation des objectifs de qualité prédéfinis dans les services de santé et du caractère acceptable de la qualité du service.

En tant qu'Hôpital Güven, nous partagerons avec vous divers indicateurs et résultats qualité dans le domaine de « la Satisfaction des Patients Hospitalisés. »

Sous chaque indicateur, vous trouverez la signification, la raison de la mesure, la méthode, les résultats et les comparaisons.

EXPÉRIENCE PATIENT

À l'Hôpital Güven, nous accordons de l'importance aux retours de nos patients et de leurs proches. Nous évaluons en permanence les opportunités d'améliorer l'expérience patient.

Ci-dessous, nous partagerons huit indicateurs qualité liés à la « Satisfaction des Patients Hospitalisés ».

• Communication des Infirmières
• Communication des Médecins
• Réactivité du Personnel
• Communication sur les Médicaments
• Propreté de l'Environnement Hospitalier
• Informations de Sortie et Soutien Post-Hospitalisation
• Satisfaction Globale
• Probabilité de Recommandation

ENQUÊTES DE SATISFACTION DES PATIENTS HOSPITALISÉS

Pourquoi Effectuons-Nous un Suivi ?

Comprendre les expériences des patients et apporter des améliorations en conséquence ne peut être réalisé qu'en demandant directement aux patients.

La satisfaction du patient, l'un des principaux objectifs de la prestation des soins de santé, reflète la mesure dans laquelle les attentes et les besoins du patient sont satisfaits.

La mesure de la satisfaction est l'un des principaux outils pour l'amélioration continue de la qualité dans les établissements de santé et pour identifier comment les patients perçoivent leur expérience hospitalière.

Pour améliorer la qualité des soins de santé et donc la satisfaction des patients, il est essentiel de mesurer et d'évaluer avec précision les retours des patients concernant leurs expériences hospitalières.

Quelle Méthode Utilisons-Nous ?

HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) est une enquête complète et personnalisée composée d'ensembles de questions essentielles conçues spécifiquement pour les hôpitaux. Elle est utilisée dans tous les hôpitaux des États-Unis pour mesurer les expériences des patients. Cette enquête validée et fiable est également utilisée à l'Hôpital Güven pour mesurer les expériences et la satisfaction des patients hospitalisés.

Tous les résultats que vous verrez sur ces pages incluent également des comparaisons avec tous les hôpitaux des États-Unis tels que publiés sur le site Hospital Compare.