Наши показатели качества

БОЛЬНИЦА ГЮВЕН

НАШИ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА

В учреждении, целью которого является предоставление ориентированных на пациента, высококачественных и безопасных медицинских услуг, измерение и оценка эффективности каждой услуги в системе здравоохранения имеет большое значение.

Хотя результаты измерений численно демонстрируют уровень успеха в выбранных областях, они также позволяют нам контролировать качество медицинских услуг, выявлять ненужные или неправильные процедуры и контролировать систему. Кроме того, они дают представление о достижении заранее определенных целей в области качества медицинских услуг и приемлемости качества услуг.

Как Больница Гювен, мы поделимся с вами различными показателями качества и результатами в области « Удовлетворенность госпитализированных пациентов. »

Под каждым показателем вы найдете значение, причину измерения, метод, результаты и сравнения.

ОПЫТ ПАЦИЕНТА

В больнице Гювен мы ценим отзывы наших пациентов и их близких. Мы постоянно оцениваем возможности улучшения качества обслуживания пациентов.

Ниже мы представим восемь показателей качества, связанных с «Удовлетворенностью пациентов больницы».

• Общение медсестер
• Общение врачей
• Отзывчивость персонала
• Коммуникация по лекарственным средствам
• Чистота больничной среды
• Информация о выписке и поддержка после госпитализации
• Общее удовлетворение
• Вероятность рекомендации

ОПРОСЫ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ГОСПИТАЛИЗИРОВАННЫХ ПАЦИЕНТОВ

Почему мы отслеживаем?

Понимание опыта пациентов и соответствующие улучшения могут быть достигнуты только путем непосредственного опроса пациентов.

Удовлетворенность пациента, одна из основных целей оказания медицинской помощи, отражает степень удовлетворения ожиданий и потребностей пациента.

Измерение удовлетворенности является одним из основных инструментов постоянного улучшения качества работы медицинских учреждений и определения того, как пациенты воспринимают пребывание в больнице.

Чтобы улучшить качество медицинского обслуживания и, следовательно, удовлетворенность пациентов, важно точно измерять и оценивать отзывы пациентов об их опыте пребывания в больнице.

Какой метод мы используем?

HCAHPS (Оценка поставщиков и систем здравоохранения потребителями больниц) — это комплексное, индивидуально разработанное исследование, состоящее из набора основных вопросов, разработанных специально для больниц. Он используется в больницах по всей территории США для оценки опыта пациентов. Этот проверенный и надежный опрос также используется в больнице Гювен для оценки впечатлений и удовлетворенности госпитализированных пациентов.

Все результаты, которые вы увидите на этих страницах, также включают сравнение со всеми больницами США, опубликованными на сайте. Больница Сравнить.